dúvidas honestas
As perguntas que todo mundo faz antes de começar.
Se a sua não estiver aqui, chama a gente no próprio WhatsApp — a gente responde com o byflows.
A IA do byflows é tipo aquele "digite 1 para..."?+
Não. O cliente escreve normalmente e o agente entende a intenção, consulta as informações do negócio, responde com contexto e registra o atendimento. Você configura em texto comum, sem montar árvore de decisão.
Quanto tempo leva pra subir o primeiro agente?+
O fluxo é direto: conecta o WhatsApp por QR code, escolhe o tipo de negócio, adiciona catálogo e perguntas frequentes, ajusta tom e regras, testa a prévia e publica o agente.
Vou ser banido no WhatsApp por usar automação?+
O byflows foi pensado para atendimento e operação, não para disparo frio. O uso correto é responder conversas iniciadas pelo cliente, respeitar boas práticas do WhatsApp e manter campanhas com cuidado.
O agente pode executar ações no meu sistema?+
Sim. Ele pode consultar catálogo, checar disponibilidade, criar agendamentos, orientar sobre pagamentos e registrar tarefas. Você define o que ele pode fazer e quando deve chamar uma pessoa.
Cobram por mensagem ou só mensalidade?+
Mensalidade fixa com limites claros de conversas e agentes por plano. Se passar do limite, você pode contratar capacidade adicional sem cobrança surpresa.
E se o cliente quiser falar com um humano?+
O agente reconhece pedidos explícitos e passa pra fila certa do seu time, já com o histórico todo do atendimento. Você também configura temas ou palavras que sempre escalam — cobrança, reclamação, cancelamento — o que fizer sentido.
Funciona com vários números / várias empresas numa conta só?+
Sim. Uma conta byflows pode ter várias empresas (ideal pra agências, franquias e holdings), cada uma com seus agentes, números e times — com permissões por usuário.
